We helpen je graag verder.
Soms wil je gewoon snel weten hoe iets werkt. Hier vind je de belangrijkste antwoorden, zodat je weer verder kunt met jullie rustige moment.
Hoe begint mijn gratis week?
Je start de zeven dagen zelf met de knop in het aanbod. Apple bevestigt de gratis activering. Alleen downloaden of rondkijken start de proefweek niet. Je hebt internet nodig om te activeren.
Betaal ik automatisch na zeven dagen?
Nee. Na de proefweek kies je zelf of je de volledige huidige bibliotheek eenmalig koopt, voor de prijs die Apple toont. Er is geen abonnement of automatische afschrijving. Je favorieten en routines blijven bewaard. Een lopende luistersessie wordt niet onderbroken wanneer de week afloopt.
Ik heb al gekocht
Open Jij → Jouw toegang → Herstel aankopen en gebruik hetzelfde Apple Account als bij je eerdere aankoop. Hiervoor heb je internet nodig. Herstellen behoudt de oorspronkelijke einddatum van een proefweek.
Kan ik zonder internet luisteren?
Ja, tijdens je geactiveerde proefweek of na ontgrendeling staan de geluiden in de app. Activeren, kopen en herstellen vragen wel om verbinding met Apple.
Hoe stel ik een timer in?
Open de timer op Home en kies de gewenste duur. In de laatste minuut wordt het geluid rustig zachter. Routines spelen de gekozen geluiden achter elkaar af.
Hoe verwijder ik de naam of mijn gegevens?
De roepnaam kun je aanpassen of verwijderen onder Jij. Via Jij → Privacy en gegevens kun je ook favorieten, recente geluiden, routines en opgeslagen locatie wissen. Lees meer in onze privacyverklaring.
Kom je er niet uit?
Mail gerust naar rkappsupport@icloud.com. Vermeld bij een probleem welke iPhone en iOS-versie je gebruikt, de CradleMoon-versie en wat er gebeurt. Stuur geen wachtwoorden of betaalgegevens.
A little help, when you need it.
Sometimes you just need a quick answer. Here are a few useful things to know, so you can get back to your quiet moment together.
When does my free week start?
You start the seven days yourself using the offer button. Apple confirms the free activation. Downloading the app or exploring it does not start your trial. Activation needs an internet connection.
Will I be charged after seven days?
No. After the trial, you choose whether to unlock the current full library with a one-time purchase at the price Apple shows. There is no subscription or automatic charge. Your favourites and routines remain saved. A listening session already in progress continues when the trial ends.
I have already purchased access
Open You → Your access → Restore purchases, using the same Apple Account as your original purchase. You need an internet connection. Restoring a trial keeps its original end date.
Can I listen offline?
Yes. During your activated trial or after unlocking, the sounds are included in the app. Activation, purchases and restoration require a connection to Apple.
How do I set a timer?
Open the timer on Home and choose a duration. The sound gently fades during the final minute. Routines play your chosen sounds one after another.
How do I remove a name or my saved details?
You can edit or remove the nickname in You. You → Privacy & data also lets you clear favourites, recent sounds, routines and saved location. Read our privacy policy for more.
Still need a hand?
Email us at rkappsupport@icloud.com. For a technical issue, include your iPhone model, iOS version, CradleMoon version and what happens. Please do not send passwords or payment details.